近日，保康县交通局结合交通行政执行力和文明执法教育活动，在全县交通系统大力推行提前介入制、走访调查制、执法惠民制、评价反馈制等交通和谐执法“四制”，牢固树立“服务在先、执法在后，教育在先、处罚在后”的文明执法新理念，将服务贯穿于执法工作全过程。
一是推行提前介入制度。执法部门对行政相对人实行动态管理，及时掌握相关信息，对欠费、未办证等有预见性的违法行为，未发生前或造成的后果较轻时，采取上门宣传政策、手机短信提示、书面告知等形式对行政当事人进行提醒，促使其及时纠正违法行为，防止违法行为造成严重后果。
二是推行走访调查制度。执法部门查处违法行为前，及时上门调查了解行政相对人的有关情况，无法上门的利用电话联系或其它方式与当事人进行沟通，从根本上了解违法行为发生的动机和相关因素，滤清违法行为的性质。
三是推行执法惠民制度。坚持“教育为主，处罚为辅”的原则，尽量不使用或少使用行政处罚手段和行政强制措施。对调查属实的非恶意违法行为认真宣传政策，进行批评教育，帮助行政相对人及时纠正违法行为，不再进入行政处罚程序；对情节轻微的违法行为，行政处罚标准有上下限的，实行自由裁量，尽量执行低标准；对确因生活困难造成的违法行为，在法律法规许可范围内从轻处罚，同时对生活困难的当事人提供力所能及的帮助，通过组织一些爱心捐助活动或与相关部门协调解决其实际困难，帮助其渡过难关。
四是推行评价反馈制度。执法行为结束后，对单个案例进行评价分析，对执法过程中的每个环节进行总结，查找便民措施是否到位，教育处理是否达到效果，当事人是否满意。对操作困难、效果不佳的方式方法，及时进行调整。同时，印发反馈意见书征求当事人意见，对反映的问题及建议及时进行调查、核实和整改，并将最终意见反馈给当事人。
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