今年是省交通厅提出的“质量效益年”，也是省征稽局开展“征稽杯”竞赛活动之年，按照省、市、区开展的政风行风评议活动、文明执法教育活动、廉政交通“三做起”活动，襄阳区征稽所在干部职工中广泛开展了“假如我是一名车主”的大讨论等活动，通过座谈讨论，广大干部职工普遍认为开展民主评议政风行风，有助于我们征稽人员体察民情，了解民意，倾听民声，从而真正树立“人人都是评议对象，人人都是窗口形象”的全员参与意识，结合政风行风评议和两项活动，我们还制定了征稽执法人员执法禁令和忌语，征稽文明用语及行政执法文明用语，激发干部职工廉洁从政、爱岗敬业和争先创优意识。
在开展民主评议政风行风活动中，为强化对存在问题的整改工作力度，襄阳区征稽所按照分组管理的原则，不断创新整改工作机制。一是落实整改责任机制。我所成立了政风行风评议领导小组，所长张宏、书记王德平为组长，副书记、纪检员郭瑞华为副组长，领导班子其他成员主责分管科室的整改工作，科室负责人为整改责任人；二是建立整改目标机制。针对存在问题的业务状况，把整改目标、措施、完成整改时限逐一分解到各科室，由各科室具体负责整改工作的落实；三是建立责任追究机制。整改期间，要求各科室要及时汇报整改工作情况，并建立奖惩制度，对于拖延整改工作的责任领导、科室负责人则予以通报批评；四是建立阳光机制。将所有整改措施予以公示，进行阳光操作，接受群众监督，实行整改效果群众评议，广泛征求意见和建议，对于群众不满意、效果不明显的整改工作责令补课，重新整改。
在前期广泛征求意见的基础上，通过开展民主评议政风行风活动，我所为进一步提升行政效能，打造服务征稽，积极转变“角色”，变“管理者”为“服务者”，从而细化工作岗位，提升工作效率，创新服务理念。具体表现在以下几个方面：
（一）在征费大厅设置费收引导员，缩短车主缴费时间，提升服务效能。
费收引导员相当于车主的“指南针”，主要负责解释政策，引导车主办理业务。在此基础上，从实际出发，让业务素质强、政治素质高的年轻人担当费收引导员。每月25日至次月5日是征费高峰期，费收引导员们心系在大厅、服务在大厅，引导车主办理相关业务，减少车主缴费的盲目性，缩短车主缴费时间。同时对车主不懂的标准、政策，耐心进行解释，对车主提出的要求，凡在办理范围之内的及时予以解决。
（二）代车主填写《异动申请表》，提高工作效率。
新增、转入车辆的《异动申请表》原来由车主根据身份证、机动车驾驶证、登记证自己填写，很多车主不知道如何填写，既费时又费工。结合这一情况，襄阳区征稽所依据省局《异动申请表》格式，自己设计打印《异动申请表》程序，既简单，又快捷，车主只需签字即可。同时对报废、报停车辆，该所又自行设计一套《报停报废申请表》，由车主自己申请转变为直接填写，既省时，又省工，得到广大车主一致赞誉。与此同时，襄阳区征稽所还结合工作实际，在征费大厅设置大户缴费室，POS机和短信平台，以多种形式、多种方式全方位服务车主。
1、设置大户缴费室，我所拥有10台车以上的车主有50多个，在征费高峰期一个公司缴费需1个多小时，只有少数车辆的车主需长时间等待，在这种情况下，我所通过调研，设置集团户缴费室，凡是5台车以上的车主均可到集团户缴费室缴费，避免大户与个体车主争时间，减轻征费大厅缴费拥挤，达到了征费高峰期征费大厅无车主停留。
2、设置POS机，在征费大厅和集团户缴费室分别各设有建行、工行POS机，大的车主一个月规费100多万元，提取现金、转账很不方便，我所通过与工行、建行洽谈，分别安装POS机，减轻了车主负担，减少了车主麻烦，得到车主们一致好评。
3、建立健全节假日值班制度，在征费大厅1年365天，天天有人值班，下班时间车主有需要随叫随到，征费高峰期早晨提前半小时上班，中午不休息，下班直到送走最后一个车主。
4、设置短信平台，对欠费车主短信催缴，对缴费车主温馨提示，节假日短信问候，雨雪天气报时提醒。
襄阳区征稽所将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻十七大精神，认真落实科学发展观，全面落实省交通厅“质量效益年”有关要求，以加快征稽事业发展为第一要务，不断解放思想，更新观念，团结拼搏，深入扎实地开展两项活动，坚持以构建“服务征稽”、“廉政征稽”、“法制征稽”、“和谐征稽”为目标，以保障广大车主的切身利益为出发点，不断规范执法程序、改进执法方式、增强服务意识，不断提升全所征稽工作的执行力和执法水平，为我区经济又好又快发展营造良好环境。
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