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	我市召开机动车维修服务质量规范化达标会
	发稿人：殷鹏军　来文单位：襄樊市道路运输管理处　更新日期：2005-11-3　阅读次数：
	为了进一步推动我市机动车维修行业树立“以诚信求生存，以质量求发展，以服务创效益”的经营理念，促进行业诚信机制的建设，营造公平竞争的市场环境。2005年9月28日，市道路运输管理处在规范达标示范企业----襄樊铁路金利汽车维修服务有限公司召开了我市机动车维修行业创“全省机动车维修服务质量规范化达标企业”和“创全国诚信维修企业”现场会。会议由市运管处张传智副处长主持。全市12个运管所、检测站及全市部分一、二类维修企代表共计50余人参加了会议。　现场会，首先以实地现场观摩达标示范企业襄樊金利汽车维修服务有限公司和麟觉维修站的人性化的业务接待服务流程、标准化的生产作业流程、完备的质量保证体系向与会人员传达了“规范管理诚信修车优质服务”创建活动要求。而后，襄樊铁路金利汽车维修公司介绍了他们在“以诚信求生存，以质量求发展，以服务创效益”为经营服务理念指导下，按照“服务接待人性化、人员技术能力优化、设备管理规范化、工艺流程标准化、质量管理具体化”的达标思路，通过原厂进货严把配件质量关，三级检验严把修理质量，实施“救援直通车”无忧化服务，收费项目上墙让顾客放心等措施全力打造“让车主交明白钱，修明白车，接放心车”的“诚信、质量型”企业的典型经验。樊东运管所从打击无证经营营造公正、公开、公平的市场经营环境，加强日常监督管理营造诚信、质量、效益的市场竞争环境和典型示范引导行业树立“重质量、重服务、讲规范、讲信誉“的行业发展新风，抓好两个创建活动的经验作法。随后，张处长对我市机动车维修行业两个创建活动开展情况进行了总结，认为试点企业的主要经验是：一、企业领导要有创建意识，领导重视是关键，全员参预是基础；二是要更新观念，“诚信修车，取信于民”在行动。三是标准化管理、规范化服务是根本。同时还对下一阶段的两个活动开展提出了具体意见：一是把两个活动同年度评价结合起来，同落实新颁布的交通部《机动车维修管理规定》、《湖北省汽车、摩托车维修业和机动车综合性能检测站开业条件》结合起来，要求各级运管部门严格资质审查，确保重新行政许可10月30日前保质保量完成；二是继续抓好试点企业的经验推广，同时加强对企业落实维修作业技术规范、安全操作规程和三级检验制度的监督检查力度，严格维修质量保证期制度的严肃性；三是加强对违法经营行为的打击力度，重点是要加强对签发虚假或不签发《机动车维修竣工出厂合格证》的惩处力度；四是以创“十佳”活动为载体，推动行业质量建设，要求只有取得省机动车维修服务质量规范化达标企业的单位才能取得“十佳维修企业”的申报资格。　本次现场会的召开，将进一步推动我市机动车维修行业形成诚实守信的经营理念，营造公平竞争、健康有序的市场环境，使广大维修、检测企业更自觉地按照诚实守信标准，规范自己的经营行为，接受广大车主和全社会的诚信监督，为社会车辆提供优质的维修服务。

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